Assurer le suivi et le recouvrement des créances clients (relances téléphoniques, écrites, mails).

Analyser les comptes clients, identifier les retards de paiement et proposer des actions de résolution.

Négocier des plans de paiement adaptés tout en respectant les procédures internes.

Suivre les litiges clients en lien avec les services internes (commercial, logistique…).

Mettre à jour les tableaux de suivi et participer au reporting mensuel.

Contribuer à l’amélioration continue des processus de recouvrement.