• Accueil & Standard : Accueillir les clients avec professionnalisme, gérer les appels entrants et identifier les besoins.

• Planification stratégique : Gérer l'agenda des techniciens poseurs. Vous organisez leurs tournées de remplacement de vitrage à domicile (particuliers) ou en atelier, en optimisant les trajets et les temps d'intervention.

• Gestion Administrative : Prise de rendez-vous, ouverture des dossiers clients, facturation et relances des impayés.

• Logistique : Suivi et gestion des stocks (pare-brise, consommables) pour éviter toute rupture de stock avant les interventions.

• Relation Assurances : Assurer le lien avec les compagnies d’assurances pour la prise en charge des bris de glace.

• Expérience : Une première expérience en secrétariat, idéalement acquise dans l'univers de l'automobile (garage, concession, centre auto), est un véritable atout.

• Compétences : Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une excellente capacité d'organisation pour gérer les imprévus de planning.

• Savoir-être : Vous avez un excellent sens du service, une aisance au téléphone et un esprit d'équipe prononcé.

• Polyvalence : Vous savez passer de la facturation au conseil client avec réactivité.

A bientôt chez Jhood !