chargé de relation client H/F

Localisation

Andrézieux-Bouthéon

Référence

1004584

Votre agence Jhood Tertiaire recrute, pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport, un(e) chargé(e) de relation client (H/F).

Dates de mission : Remplacement maladie du 30 mars jusqu'à fin avril (minimum).
Disponibilité : Présence impérative en juin, juillet et août pour assurer le remplacement des congés d'été.
Horaires : 35 h/semaine (9 h – 17 h avec 1 h de pause déjeuner), du lundi au vendredi.
Rémunération : 12,70 € brut / heure.

Merci de nous envoyer votre CV par mail (stetienne.tertiaire@jhood.fr) ou de vous présenter à l'agence 2 espace Auguste Bossu, 42000 Saint-Etienne.

La politique d'embauche de l'entreprise utilisatrice vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.

Mission

Intégré(e) au Service Clients, vous assurez le suivi post-vente et veillez au respect de nos engagements commerciaux. Vos missions principales seront :

Gestion des demandes : Répondre avec précision aux sollicitations concernant les expéditions et les enlèvements.

Traitement des réclamations : Prendre en charge et résoudre les litiges tout en préservant les intérêts de l'entreprise.

Conseil technique : Orienter les clients sur les délais, la taxation, l'emballage et les solutions de transport.

Suivi des anomalies : Identifier, anticiper et corriger les imprévus liés à l'acheminement des marchandises.

Profil

Expérience : Vous avez déjà travaillé au contact de clients professionnels et particuliers. Une première expérience (0-3 ans) dans une fonction similaire est un atout.
Compétences clés : * Excellente aisance au téléphone et rédactionnelle (orthographe irréprochable pour les mails et tchats).
- Maîtrise des outils numériques et des bases de données.
- Capacité d'adaptation, organisation et gestion des priorités.
  
  Formation : Idéalement issu(e) d'un cursus Bac+2/3 en gestion, vente ou commerce international

A bientôt chez Jhood !

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